ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Первые 8 лет мы работали оффлайн в качестве «классического брачного агентства» с офисом в центре Москвы. Впоследствии кардинально изменили подход, внедрив совершенно новые алгоритмы поиска впервые в РФ.

Так в чем же принципиальная разница?

Итак, в большинстве случаев задача классических брачных агентств - подбирать из того, что есть и просто “сводить” людей.

Наша же задача – индивидуально под каждого клиента подбирать кандидатов, которые потенциально настроены на серьезные отношения и уже проявили симпатию к клиенту.

Наша ключевая задача – обеспечить каждого клиента:

Достойным выбором из нескольких кандидатов (количество зависит от выбранного пакета), каждый из которых полностью соответствует установленным (и прописанным в договоре) критериями, проверен на негативные маркеры.

Помимо этого, на протяжении всего периода сотрудничества, эксперт-психолог курирует каждый этап подбора, дает поддержку клиенту, при необходимости обратную связь по перепискам и общению, помогает справиться с сомнениями, страхами, внутренним сопротивлением (в т.ч. привлекая наших штатных психологов, коучей по отношениям).

Однако, выстроятся ли долгосрочные отношения или нет – это уже зона ответственности двух взрослых людей (клиента и подобранного кандидата).

По нашей статистике:

• 25% клиентов строят отношения в течение срока работы с нами за 2-4 месяца;
• 15% принимают решение, что не готовы на данном этапе к созданию отношений (рекомендован психолог/коуч/курс);
• 60% клиентов строят отношения после работы с нами спустя 6-12 месяцев.

Объективно самый быстрый и надежный способ – записаться на онлайн-диагностику (40-50 мин.), где эксперт по подбору:

• подробно расскажет о нашем подходе и этапах работы;
• уточнит анкетные данные и ваш запрос;
• покажет типовые ошибки поиска;
• подберет оптимальный вариант сотрудничества;
• ответит на ваши вопросы, если таковые останутся.
  

После диагностики принимается совместное решение о сотрудничестве.

Короткий ответ: нет. И это одно из самых устойчивых заблуждений, которое мы слышим от клиентов уже 13 лет.

Что показывают цифры

Общее соотношение на рынке дейтинга – около 60% мужчин и 40% женщин. Это стабильная картина, которая не меняется годами.

На некоторых платформах дисбаланс ещё сильнее:

85% наших клиентов это реализовавшиеся профессионалы, руководители, владельцы бизнеса.
У этого сегмента более проявлена потребность и, главное, готовность к делегированию поиска и подбора пары. Они осознают ценность своего времени и эмоционального ресурса и не готовы тратить их на бесконечные переписки с нерелевантной аудиторией.

Мы сотрудничаем с людьми, независимо от их статуса, главным критерием для нас является реализуемость запроса и готовность клиента идти в работу.

Это полностью зависит от того, на кого мы настроим рекламу. Если средств больше вложено в мужской трафик – значит, мужских обращений будет больше. Если в женский – значит женских.

На данный момент соотношение наших клиентов выглядит как 60/40 в сторону женщин. При этом мужчины находят нас самостоятельно и достаточно быстро принимают решение о сотрудничестве.

Но даже если бы к нам обращались исключительно женщины, это никак не повлияло бы на результативность работы, ведь поиск мы ведем не только по внутренней базе. Инструментарий гораздо шире.

Нет, конечно.. Согласно открытым исследованиям (statista.com) аудитория на сайтах делится на 3 сегмента:

• 42,8% люди, которые настроены на серьезные долгосрочные отношения
• 40,8% тех, кто в активном поиске, готовы к знакомству, общению и в перспективе МОГУТ рассматривать серьезные отношения, зависит от того с кем именно
• 16.4% изначально рассматривают только секс, одноразовые встречи или отношения без обязательств.
  

Наши клиенты — это люди, которые потенциально настроены именно на серьезные отношения, поэтому кандидатов из последнего сегмента эксперты отсеивают еще на начальном этапе.

Ваши данные (фото, анкета, данные паспорта и договора) вносятся в закрытую конфиденциальную базу, доступ к которой имеется только у ограниченного круга сотрудников и осуществляется по индивидуальным логинам и паролям.

С согласия клиента при осуществлении подбора мы публикуем в открытых источниках (сайтах знакомств/соцсетях) общую информацию, которая необходима для процесса подбора, т.е. максимум: фото, возраст, увлечения, в каком городе проживает. По желанию клиента и эта информация может быть изменена ради сохранения конфиденциальности.

Со своей стороны мы гарантируем:

• Подбор кандидатов под согласованные критерии (в установленный срок и кол-ве)
• Экономию 100% времени на пустых переписках
• Заинтересованных кандидатов по статусу
• Реальное общение и встречи
• Возможность построения отношений (подчеркиваю, возможность!)
• Развитие навыков коммуникации
• Понимание современных способов знакомств
• Экспертную обратную связь по перепискам и ситуациям
• Личные изменения через работу с психологом / коучем

Такая услуга как индивидуальный подбор партнера для серьезных отношений зависит, в первую очередь, от исходных данных самого клиента, а именно:  будет ли на эти исходные данные отклик того уровня кандидатов, кого хотел бы видеть рядом с собой сам клиент.

Важно пройти диагностику с экспертом, где он оценит реализуемость запроса, даст обратную связь, предложит наиболее оптимальные варианты сотрудничества.

Есть  3 категории пакетов: СТАНДАРТ, VIP и ЭКСКЛЮЗИВ.

Отличаются кол-вом критериев подбора, соц.-мат. статусом кандидатов/ок, что влияет на трудоемкость отбора и, как следствие, на стоимость.

Предусмотрены разные варианты оплаты:

• своими средствами;
• через нашу внутреннюю рассрочку (долями 50/50);
• через банковскую рассрочку на 3/6/10 месяцев (без переплат).

Да, у нас есть своя база проверенных клиентов, крупнейшая в РФ (более 67 тыс. человек). Если в базе получается найти кандидатов, подходящих под все критерии друг другу и обе стороны согласны на продолжение общения, мы с удовольствием обмениваем их личными контактами.

По сути везде, ведь мы первая компания в РФ, которая начала использовать авторскую гибридную методику поиска, которая включает поиск:

• по нашей внутренней базе клиентов – по статистике, вероятность совпадения составляет около 5% несмотря на то, что она самая крупная в РФ, ведь здесь ресурс ограничен;
• через внешние источники – сайты знакомств, где сосредоточена наиболее активная аудитория, которая на данный момент времени максимально заинтересована в поиске партнера – и здесь вероятность совпадения уже до 95%, ведь ресурс практически неограничен.

Ключевая задача – найти кандидатов, которые полностью соответствуют четким критериям, определенным в договоре, настроенных на серьезные отношения и проявивших заинтересованность в общении с конкретным клиентом.

В зависимости от того, какой был выбрал пакет договора, проверяются от 4 до 8 критериев:

• возраст кандидата;
• наличие/отсутствие жилья;
• наличие/отсутствие детей;
• образование кандидата;
• профессия кандидата;
• регион проживания.

Помимо этого, НЕЗАВИСИМО от выбранной формы сотрудничества, каждый кандидат проходит экспертную проверку на:

• маркер женат/не женат;
• маркер на мошенничество/эскорт;
• токсичные маркеры в общении;
• серьезность намерений – т.е. потенциально настроен ли на серьезные отношения;
• степень заинтересованности в общении с клиентом;
• готовность перейти с сайта уже в личное общение в мессенджере.

Если клиент выбирает пакет, который учитывает социально-материальный статус кандидата, то этот критерий учитывается.

Однако, конечно же мы не запрашиваем у кандидата (как и у клиента) справку 2-НДФЛ или выписку из банковского счета, прекрасно понимая, что любые вопросы о доходе в 99% случаев приведут к тому, что человек просто прекратит диалог.

Оценка социально-материального статуса кандидата осуществляется по совокупности признаков, которые выявляются и проверяются в процессе работы эксперта, а именно:

• уровень образования и профессия кандидата;
• город/регион проживания;
• наличие или отсутствие своего жилья;
• качество фотографий, антураж, в которым они сделаны, одежда и пр.;
• отдых и хобби, которые отражают ритм и уровень жизни кандидата.

Количество кандидатов зависит от выбранного клиентом пакета с учетом реализуемости запроса. Сами пакеты начинаются от 3 одобренных кандидатов.

Почему? Из нашей практики, 3 – это базовый минимум, чтобы была возможность выбора.

Одобренные – это кандидаты, по которым:

• эксперт удаленного поиска проверил соответствие критериям пакета (в том числе, путем нативной переписки);
• проверил и утвердил эксперт сопровождения;
• утвердил и клиент, изучив анкету/фото/скрины переписок.

Далее – обмен контактами.

У нас в линейке есть пакеты, которые включают вплоть  до 8 одобренных кандидатов.

ВАЖНО: 

Чтобы у клиента был выбор и возможность ТОЖЕ отказаться по своим личным причинам, даже если кандидат подходит под критерии и отобран по правилам – в каждом пакете заложен подбор до х2 (а в некоторых случаях и до х3) раз больше.

Как и точное количество кандидатов, срок договора зависит от того, какой пакет сотрудничества выберет клиент. У нас предусмотрены пакеты от 2 до 6 месяцев активной работы. При этом в этот срок входит еще подготовительный этап: диагностика с экспертом, подбор фото, заполнение, публикация и верификация анкет на сайтах. При необходимости, договор всегда можно поставить на паузу, для этого у нас есть опция «заморозка» (см. раздел НАШИ УСЛУГИ → Дополнительные опции).

На формирование срока договора по пакету влияет как выбранное количество кандидатов, так и уровень сложности подбора.

Этот вариант крайне маловероятен. Во-первых, индивидуальный подбор устроен так, что кандидаты подбираются под четкие, заранее определенные критерии.

Во-вторых, мы понимаем, что, помимо критериев, важную роль играют субъективные факторы, поэтому имеем запас для подбора х2 (или х3) больше кандидатов, чтобы у клиента была возможность выбирать, с кем он готов продолжать общение (по нашей статистике процент согласования более 51% предложенных кандидатов, т.е. как раз каждый второй).

В-третьих, после каждого отказа эксперт сопровождения, который индивидуально закрепляется за каждым клиентом и сопровождает его на всех этапах сотрудничества, запрашивает обратную связь, чтобы скорректировать поиск и, при наличии высокого отклика на анкету, учитывать дополнительные пожелания клиента.

Также при желании, могут быть подключены дополнительные опции, например: поиск по типажу/увеличение до х3 кандидатов/продление договора (докуп кандидатов) (см. раздел НАШИ УСЛУГИ→ Дополнительные опции).

За 13 лет мы сформировали и выстроили четкие алгоритмы работы, благодаря которым мы можем обеспечить не просто достаточный отклик на анкету клиента, а отклик кандидатов подходящего уровня. 

Для этого существуют четкие правила, связанные с:

• проверкой фото на качество, правильное позиционирование, отсутствие рассинхрона в образе;
• качественным составлением и оформлением анкет, избегание негативных маркеров, которые могут отталкивать;
• достаточное количество инициированных диалогов;
• правильное ведение этих диалогов;
• применение необходимых действующих инструментов и пр.

В большинстве случаев этого достаточно, чтобы отклик был высокого уровня. Если эксперт видит, что этого не происходит, то у нас предусмотрено 7 сценариев корректировки. Как правило, достаточно заменить какую-то одну деталь в анкете или фото, чтобы отклик увеличился в разы.

Как правило, эксперт еще на начальном этапе сотрудничества уже понимает, каким будет отклик и как наиболее эффективно выстроить работу с клиентом.

Наличие качественных фото напрямую влияет на отклик, поэтому мы крайне рекомендуем использовать, помимо прочего, и профессиональные фото. Однако не каждый тип фотосессии для этого подходит.

Когда клиент начинает сотрудничество, закрепленный за ним эксперт сопровождения запрашивает фото, которые уже есть у клиента, проводит анализ и отбор подходящих для работы, дает экспертную обратную связь.

Если он видит необходимость в профессиональной фотосессии, он это озвучит клиенту, даст четкие рекомендации по образам/антуражу. Также фотосессию можно организовать через наш Центр.

Совершенно верно. И не одну, а десятки/сотни.

За 4 года полного онлайн мы убедились в том, что  по сути – это единственный и самый эффективный инструмент поиска, потому что эксперт НЕ включен эмоционально. Он НЕ реагирует на лесть/комплименты/приятную внешность в ущерб цели – проверка критериев, которая возможна только через переписку. Чаще всего опытный специалист уже за 3 часа общения может понять то, на что обычному пользователю нужно в среднем 3 недели.

Важно понимать: переписка от лица клиента длится примерно 2-4 дня. При этом эксперт не затрагивает темы политики, религии, ценностей, здоровье и в принципе каких-то личных вопросов.

Первые дни переписки – это рабочий фильтр. Эксперт спокойно и нативно устанавливает контакт, задает нужные вопросы (не превращая это в допрос), проверяет критерии, отсеивает неподходящих кандидатов, создает теплый мостик для продолжения общения в мессенджере.